Question

谁能告诉我，怎么向客人推销宾馆的房间让客人满意的住下，有没有好的技巧啊？

我是宾馆的前台收银员，天天面对客人，怎么好的向客人推销房间，让他们满意的住下，有好的意见或是建议或是技巧吗？谢谢大家了

Answer 1

因人而异. 应对不同的客人要用不同的办法去说服他们.比方说,一个打工仔的亲戚来探望他了,家里没地方住想带去酒店(讲派头)小住两天,他考虑的主要不是酒店的设施是否齐备先进,而是价格问题 这时候你就要谈到酒店的设备与优惠形成对比,让他觉得这次奢侈得还挺划算再打个比方,一对出来旅游的夫妻 挑选酒店,他们在意的不止是价格还有卫生问题抓住消费者的消费心态,针对这些,重点突出推销

Answer 2

宾馆的重点是:"服务"二字,你只要让客人感觉到你这里的服务好,让人住得舒服,有个很好的休息环境了..肯定会很爽快的答应.像有次出差,准备入住某一宾馆遇到的招待员,那种爱理不理,要问他什么事,他眼睛这里看下,那里看下.当时,我们是掉头就走的.将心比心,相信你会做的很好的.

Answer 3

1.问住宿人数2.问要求的条件，价位3.住宿时间 问了这几点对客户一个基本的了解，方便你对症下药了，对不同的人做不同的推荐，此外，自己留意一下，根据来人的穿着，谈吐等等可以看出一个人大概的社会地位或者工作性质，这对于推荐商务房还是其他房也是有帮助的

Answer 4

首先你要学会看人出差的有经济房旅游的有贵宾房赶火车的有休息房等二你要有主见有时可以替客户决定只有你知道有没有空房把客户的身份搞清有钱的给贵宾房没钱的给经济房人数搞清关系搞清两人给套房等等

Answer 5

首先要了解客人需求，针对需求来推销。服务态度很重要，如果我是客人，我肯定会喜欢服务好，然后就是说话的技巧了，不让客人反感的同时得知你所要知道的他的需求。