Question

三星I9508 屏幕解锁时不能切换输入字母，只能输入汉字和数字，该怎么解决？

三星I9508 屏幕解锁时不能切换输入字母，只能输入汉字和数字，该怎么解决？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机尝试
2.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
3.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

根据您的描述，请您：
1.卸载第三方输入法
2.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置/私人/隐私权-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

我没有安装第三方输入法，屏幕锁是手机自带的。

我现在连屏幕锁都解不开，怎么将手机重置？

追答

请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。