Question

音乐播放器不能正常播放音乐什么原因?

Answer 1

您好：

 根据您描述的情况，有可能是播放器缓存较大导致，建议您:
1.清除播放器数据后重新开启尝试：设定-更多-应用程序管理器-选择全部中的音乐播放器-清除数据；
2.如果没有恢复，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask