惠普CQ42-231AX，安装系统一直蓝屏（蓝屏代码显示好像是硬盘兼容模式设置的问题）
您好，感谢您选择惠普产品。
一、BIOS中没有硬盘模式更改选项的，有关安装XP系统蓝屏的情况，请您参考以下建议：
1、您这款笔记本对于XP系统出厂前并没有测试过，建议您最好不要安装XP系统。建议您可以使用WIN7系统，以获得最佳的性能及稳定性。另外，即使安装上XP系统，也很可能由于没有合适的驱动安装而使用的。
2、如果您非常需要使用XP系统，跟您解释一下，您这款机器使用的是SATA接口的硬盘，SATA接口的硬盘在win xp推出的时代还没有面世，因此笔记本如果安装xp系统会无法识别到硬盘，出现蓝屏的情况，蓝屏代码一般为0X0000007B或者0X0000007E。
考虑到此型号机器硬件和系统的匹配度以及驱动的完整性，官方不建议您降级系统使用；若您坚持使用xp系统，考虑到您的需求，个人可以将其他用户反馈的安装方式告知您作为参考，仅供您尝试使用。您安装XP系统是需要先加载SATA硬盘驱动的，加载的方式有两种，第一种是通过USB接口的软驱在引导的时候按F6来加载，第二种是寻找集成好相应芯片组驱动的SATA驱动的纯净版安装光盘进行安装的。
3、如果要使用第一种通过USB接口的软驱加载SATA驱动的方法，您在XP系统安装前，根据安装界面下方提示，点击F6加载SATA驱动以便系统识别到硬盘。需要准备USB软驱（U盘不可以）及空白软盘。具体操作过程如下：
（1）解压缩SATA驱动，将已解压文件夹中的程序复制到软盘根目录即可。
（2）放入操作系统光盘，连接好USB软驱，重新启动机器，按F9进入启动菜单选项，使用方向按键选择光驱，按回车启动即可。
（3）正常安装操作系统，安装中出现第一个蓝屏界面，系统提示按F6加载第三方硬件驱动时，迅速按下“F6”键，选择正确的SATA AHCIController驱动，在下一个界面中按下“S”键，使用软驱上的SATA驱动进行加载；
（4）加载后回到刚刚选择“S”界面，按Enter键继续安装即可，后面的安装步骤与正常安装操作系统的过程完全一致。
（5）有关SATA 驱动，建议您可以记录下机器的序列号打开下面的网址，选择笔记本产品，然后点击【登录聊天室】进行查询，网址如下：http://www.hp.com.cn/chat
注：关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359
4、关于如何安装xp系统及分区，您可以参考下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/action.process/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.action=true&spf_p.tpst=kbDocDisplay&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&spf_p.prp_kbDocDisplay=wsrp-interactionState%3DdocId%253Demr_na-c01348385%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Result&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
二、有关安装WIN7系统蓝屏的情况，您在安装WIN7系统时也是不需要更改硬盘模式的。如果您的机器之前没有进行过特殊操作（例如添加新内存）就经常出现安装系统时蓝屏现象，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
1、如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统没有安装好造成的。建议您可以保存数据后，使用其它正规系统光盘重装WIN7系统试试。
温馨提示：建议您不要使用GHOST版本的操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此很就可能出现安装中或使用上的问题。
2、如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
三、另外，如果您安装WIN7系统仍有蓝屏现象，建议您可以将蓝屏代码提供给我们，或者直接将蓝屏画面拍照给我们，然后为您提供相关建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
