Question

三星note2,最近出现毛病，一拨号就黑屏，然后什么都操作不了，直到通话结束或对方挂断后才会再次亮起

三星note2,最近出现毛病，一拨号就黑屏，然后什么都操作不了，直到通话结束或对方挂断后才会再次亮起,光线传感器在这里亮着红色

Answer 1

您好：

根据您的描述，此型号支持距离感应器，手机拨打电话后如果脸部靠近距离感应器屏幕显示会自动关闭，如远离感应器后屏幕依旧不亮，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2.查看手机中是否安装第三方手机管理软件导致，卸载后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

我试了下，貌似是我上次摔了之后，这个光线传感器出问题了，我去按它，有反应的，这是哪里的问题

追答

建议送修更换感应器