Question

我的三星手机无法使用三星中文输入法

无论是手写还是拼音，都无法打出文字，但英文可以，手写可以写出字，但无法显示到移动光标后，这是怎么回事，求助。

Answer 1

若您的手机输入法出现无法正常使用的现象，建议您：
1.关机重启尝试。
2.打开设置-（应用程序）-应用程序管理器-找到该输入法-清除数据尝试。
3.若使用的是第三方输入法，可能存在兼容问题，建议您切换自带输入法或卸载该输入法后重新安装尝试。
4.查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
5.若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若您的手机/输入法出现无法正常使用的现象，建议您：
1.关机重启尝试。
2.打开设置-（应用程序）-应用程序管理器-找到该输入法-清除数据尝试。
3.若使用的是第三方输入法，可能存在兼容问题，建议您切换自带输入法或卸载该输入法后重新安装尝试。
4.查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
5.若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：
1. 设定--应用程序管理器--全部--找到“三星中文输入法”--打开点清除数据试试
2. 重启一下手机试试
3. 备份重要数据恢复出厂设置试试
4. 建议您固件升级尝试
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

若手机自带的输入法丢失，请参考以下步骤操作：
1.建议通过以下路径查找：设定-（我的设备/控制）-语言和输入-三星中文输入法-打勾。
2.若通过以上路径依然没有找到，建议备份重要数据（例如：联系人、图片、备忘录等），恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。

Answer 5

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