Question

三星9500插耳机的时候所有声音都没有了把耳机拔下来也是一样。必须要重启才好使是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

我去了他们说给我升级生完了之后还是犯那个毛病。我关屏插耳机就所有声音就都没了亮屏插就没事。但是这个毛病是隔一段时间犯一次。是这个手机？都是这个毛病吗？

追答

为了不耽误您的正常使用，建议您留机检测，将问题彻底处理好

追问

好吧。谢谢

追答

祝您生活愉快！