Question

关于三星N7100的短信问题

三星N7100可以发短信，但是收不到短信，并且之前收到的短信也不见了
最近没有安装新的软件，手机也没有安装类似腾讯管家、360卫士等安全防护软件
跪求大神！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您按照以下方法操作：

1.手机编辑一条短信，自己给自己发送尝试。

2.更换其他SIM卡接收短信尝试。

3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）尝试。

若以上操作方法均无效，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。