Question

三星A5电信版手机上不去网

我的是电信4g卡，上网老是显示2g信号，关闭4g信号每次只有从起机子后才能显示3g信号，而且只能上10分钟左右，10来分钟过后又显示2g，就只能再从起机子。请问这是机子的毛病还是电信的故障？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您核实设备是否支持3G网络，如果支持可以核实以下信息：

1.查看其他设备是否可以搜索到3G网络。

2.核实设备的3G网络模式和使用的SIM卡是否匹配。如：您的设备支持的是联通3G网络模式，需要插入联通卡才能实现3G业务。

3.将网络模式更改成3G模式：设定-更多设置-移动网络-网络模式-WCDMA。

注意：部分移动定制机和电信定制机不支持更改网络频段。

4.更换其他位置尝试，如果3G网络信号较弱或者未覆盖3G网络，设备则无法连接3G网络。

5.更换其他SIM卡尝试。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，应该是您的手机附近信号比较弱，信号自动切换，可能是您的位置比较偏远或者处在建筑物死角，另外不排除是手机硬件问题，您可以先到品牌维修点检修看看。祝您好运。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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Answer 3

可能是3G的信号问题