Question

什么是市场营销微观环境中的顾客

Answer 1

顾客是指具有支付能力的实际和潜在的购买者，企业的顾客组成了企业的目标市场，是企业存在的生命动力，顾客是影响企业营销活动成败的重要因素，是企业的最终目标市场。 按照顾客的购买目的和类别分类，可以把顾客市场分为： (1)消费者市场：指个人或家庭为了生活消费而购买或租用商品或劳务的市场。 (2)生产者市场：它是指生产者为了进行再生产而购买产品（主要是设备和材料）的市场。 (3)转卖者市场：它是指批发商、零售商等转卖者为了把货物转卖或出租给他人以取得利润而购买商品的市场。 (4)社会集团市场：它是指政府机关、社会团体、部队、企业、事业及各种集体组织，用国家拨付的经费或集体资金，购买公用消费品的市场。(5)国际市场：它是指由国外的消费者、生产者、转卖者、政府机构等所组成的市场。 如何寻找可能的顾客：1、列影子名单； 2、筛选潜在顾客； 3、信息沟通； 4、树立形象； 5、建立关系。 每一种市场都有其独特的顾客，而这些顾客不断地变化着需求决定了企业要提供不同的产品和服务，企业要认真研究为之服务的不同顾客群体，研究其类别、需求特点和购买动机等，明确其产品市场的主要类型，以便针对目标市场顾客的特点，制定适宜的营销策略，扩大销售，提高市场占有率。