Question

我家TCL智能电视卡在这里了，按什么键都没有用，关掉电源开机还是这样

Answer 1

造成的原因如下：

1、电视机的系统加载错误导致死机，一般可以重启一下电视机来解决。

2、电视机的系统文件丢失或者系统崩溃导致开机卡住不动，可以尝试将电视机的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决;如果无法进入系统操作，则需要联系电视机的售后服务为电视机刷入新系统才能解决。

3、电视机的硬件故障导致开机卡住不动，无法进入系统，比如主板芯片故障、处理器或者存储器故障等，这种情况需要联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检修才能解决。

TCL电视发展历史：

TCL电视属于TCL科技集团股份有限公司旗下品牌，2020年2月份，TCL电视面板出货量以19.3%首次占据全球第一，并以19.7%的份额占据出货面积第一。

2020年3月30日，TCL电子发布年报财报显示，全球电视机销售量达到3200万台，年增长11.9%，稳居全球第二。

2020年上半年，TCL电视机全球销量高达1008万台，其中量子点电视销售量同比增长超九倍。75吋及以上大屏电视销量同比增长3倍，全品类成交额突破20亿。

Answer 2

建议你：
1、关闭电源，开机重启；
2、重新连接网络，检查线路是否正常；
3、给电视恢复出厂设置；
4、给电视升级到最新版本。 如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。

Answer 3

同时按下音量十和音量一

追问

还是没用哦

还是没用哦

追答

那帮不了你哦

Answer 4

最后怎么解决的啊？