Question

7100手机连接不上电脑

我年初买的国行7100，后来root了，当时买的时候是4.1.2版本的，出了4.3以后想升级体验一下，升级不能用，然后就刷了一个4.3的rom包，然后就手机屏幕不像以前一样关闭有个过程，先暗再过一会灭的，直接就灭，唤醒还很费劲，很慢很慢，还经常好像自己关机了，然后就用我手机背面的sn号刷官方版本的，然后手机也还是很多毛病，屏幕唤醒快了一些，但是还是很慢，不像以前那样按一下开关机键一下就亮了，而且打电话的时候手机离开耳朵的时候还不亮，挂电话都很费劲，屏幕很容易灭，却不好开，照相机还出来过横的彩条，最关键的是现在怎么都连接不上电脑，换了数台就是不行，以前可以连接的也连不上了，不知道怎么办，怎么才能连上电脑？如果去售后是不是不保修了，如果修好像以前一样流畅没问题的话得多少钱？

Answer 1

根据您的描述，三星N7100型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.用数据线将手机与电脑连接即可
3.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
8.更换原厂USB数据线尝试

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述建议您操作以下方法连接电脑尝试：
1、电脑下载三星KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机无需做任何操作。连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了
3、若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1）、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件
2）、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试
3）、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
4）、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试
5）、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接

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