海底捞吃出塑料片致肠出血，该事件中有哪些细节不合常理？
2020年7月12日，一名顾客在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片，而海底捞面对这个问题处理的也是非常迅速，连忙换下了有问题的乌鸡卷，海底捞方面提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，可以看出海底捞公司对于声誉是非常看重的，而消费者也是拒绝了海底捞的赔偿方案。那么这件事情的经过到底是什么样的呢？到底是海底捞的方面的失职还是顾客在“碰瓷”呢？下面就和小编来了解一下吧。
- 事情始末
乌鸡卷是很多人吃火锅时会点的一道菜，而因为颜色的原因脏东西不易发现，这确实也是一个原因。据消费者称，当时在吃乌鸡卷时将异物当作了软骨，送入口中咀嚼之后才发现不对劲，连忙将口中的异物吐出，这才发现是一条长条状疑似塑料制品，吃到异物的消费者也是连忙告知了服务员，海底捞随即提出免单与消费券的和解方案，但是受到了消费者的拒绝。当天下午，该名消费者出现胃部痉挛和便血的现象，连忙前往济南第五人民医院进行治疗，根据消费者提供的诊断结果：疑似出现肠道出血的症状，虽无法确定病因是否与饮食有关，但医生建议其住院接受进一步检查。这下可好了，这件事情算是彻底闹大了。
该消费者拿着诊断报告前往海底捞要说法，而海底捞工作人员称此事将由公司总部进行对接。13日下午，海底捞工作人员陪同顾客到济南第五人民医院就医检查，并承担了所有的医药费，医院检查结果为正常。 所以到最后双方各执一词，消费者手中拿的是刚开始的诊断报告，而海底捞手中的是诊断正常的报告，这起事件到最后便说不清楚了。但是海底捞却很实在，表示以后一定加强管理，一定不会让这种事情再次发生。
- 小问题也有大隐患
海底捞近些年因为绝佳的服务红极一时，基本上每次去吃都是要排队的，但是海底捞火锅的食品安全问题却十分堪忧。2017年8月，有媒体暗访位于北京的海底捞，记者发现后厨的配料房、上菜房、水果房、洗碗间以及洗杯间老鼠和苍蝇很多，甚至有员工直接用火锅漏勺清理下水道垃圾，消息一出海底捞连发7篇文章向消费者检讨，但是当年海底捞的生意着实受到了不小的影响。
饮食安全是消费者最为看重的，而被伤过一次的消费者就再也不会来了，因为我们被伤过太多次，从最早的三鹿奶粉事件再到后来的地沟油，消费者越来越看重食品安全，也希望海底捞能够好好反省自己，争取做得更好。
