Question

海底捞吃出塑料片发声道歉，是为了挽回海底捞的声誉吗？





Answer 1

其实舆论一直都对这类“服务费特高”的企业抱有质疑的态度，而且再加上他们的老板本身已经成了外国人，这对于一个正常的种花家人来说，在情绪上是不太被接受的。这次爆出的“吃出塑料片”事件更是对他招牌的一次打脸，他一直标榜的“高服务”现在看来似乎也只不过是剥削员工的一个说辞。

对于海底捞，一般人对他其实并不感冒，因为海底捞除了一个个服务员“热情得”让人无所适从以外，几乎没有任何比其他行业强的有点，味道一般，单品价格几乎是大学城周围火锅店的一倍。然而现在这个社恐的时代，已经不太适合那种“热情”的服务员了，我们现在连买个衣服都喜欢自己挑，而不是服务员来告诉你“我们哪款卖得好”。

之前由于外籍华人因为疫情回国事件，国内舆论对海底捞也是一顿狂轰乱炸，毕竟他家老板不是中国人，自己花出去的钱都进了外国人的口袋，一个情绪正常的人难免都会有点不好受。再加上一些激进分子的暗中点火，海底捞这个可有可无的招牌被拉出来骂了一顿又一顿（至于苹果手机这种无可替代的产品，舆论上的攻击是完全没有用的）。

但是一个餐厅，不能凭借着“服务好”就能在疫情后时代存活下去，毕竟你是餐馆不是其他的服务行业，现在从海底捞的饭桌上吃出了“塑料”，那它现在“服务好”的招牌也被自己砸在了手里，那它在行业内的名声一落千丈，会有更多的企业补上。他也不像星巴克一样作为一个日常打卡的网红聚集地可以大肆敛财，这回他要是还不赶紧挽回自己的形象，怕是真的要玩完啊。

Answer 2

个人感觉，不太像，如果是挽回个人声誉，更多的应该是在做出质量，减少“脏”食品，而他们仅仅是口头抱歉，感觉像是在忽悠消费者。

Answer 3

是，海底捞公开作出道歉一定是想要减少对自己的名誉损失，不过海底捞作为最大的连锁火锅店能够这么快得查清事实，赔礼道歉，态度也很端正了。

Answer 4

是的，已经发生了这些工作人员失职的事情，如果再不发声道歉将失去许多客源，甚至倒闭。

Answer 5

是的，要是海底捞不道歉的话，声誉就真的毁了，没人会去吃海底捞了。