Question

我的手机是三星SCH-1869，链接无线网的时候发现信号是满格但是却无法用无线网，无法上网

把wifi上的网线插到电脑上，电脑可以上网，如何才能让手机正常用WiFi上网，求详细解答

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

追问

之前wifi是可以用的，不知道怎么的就不可以用了，用哪个手机试都一样

追答

如果以上操作依旧无法连接，建议您送至就近的服务中心具体检测一下手机