我在淘宝拍错了东西,卖家不给我退款怎么办
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是这样的,如果他有七天无条件退货,那就投诉他。这几天期间要保持申请退款的状态,要不成交后淘宝就不会管。如果申请的退款2次被卖家拒绝后,或者自投诉日30天后,小二会插入做判断处理。
不过现在淘宝明显偏袒卖家,投诉没有商品和实际商品不符这一条了。
可以拍照片到淘宝,但是这种事很难解释。所以现在一旦出了问题,一般都不会解决。淘宝只会不作实际判断。投诉和申请退款一般都不起实际作用,所以只能自己选好买家。
买家成功拍下商品,并付了款,由于商品质量等原因,需要退款的,但卖家拒绝退款。首先,议买卖双方应自行协商具体退款细节。如仍无果,可参考以下退款申请流程:
方法/步骤
退款状态为“等待卖家同意申请”时,买家可修改退款申请单。
卖家拒绝买家的退款申请。
退款状态变为“卖家拒绝”。
卖家拒绝退款后,订单状态仍为“等待卖家备货”,此时买家无法进行退款操作。
买卖双方在协商无果的情况下,买家可发起对卖家的投诉。具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。
其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等叙述清楚
投诉单状态为“待处理”。
此后,网站客服将介入此次交易纠纷中。届时我们将尽快联系买卖双方,提供相关凭证,以做出合理的判断。
不过现在淘宝明显偏袒卖家,投诉没有商品和实际商品不符这一条了。
可以拍照片到淘宝,但是这种事很难解释。所以现在一旦出了问题,一般都不会解决。淘宝只会不作实际判断。投诉和申请退款一般都不起实际作用,所以只能自己选好买家。
买家成功拍下商品,并付了款,由于商品质量等原因,需要退款的,但卖家拒绝退款。首先,议买卖双方应自行协商具体退款细节。如仍无果,可参考以下退款申请流程:
方法/步骤
退款状态为“等待卖家同意申请”时,买家可修改退款申请单。
卖家拒绝买家的退款申请。
退款状态变为“卖家拒绝”。
卖家拒绝退款后,订单状态仍为“等待卖家备货”,此时买家无法进行退款操作。
买卖双方在协商无果的情况下,买家可发起对卖家的投诉。具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。
其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等叙述清楚
投诉单状态为“待处理”。
此后,网站客服将介入此次交易纠纷中。届时我们将尽快联系买卖双方,提供相关凭证,以做出合理的判断。
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