Question

沟通的基本要素

Answer 1

我们从沟通的过程中，可以看出沟通的基本要素有：发送者——是指沟通过程中发送信息的主体。这个主体可以是个人，也可以是群体、组织。尽管它发送的信息存在着有意和无意、自觉和不自觉、有目的和无目的之分，但通常会受到内容选择(如不能发表违法言论、不宜公开的某些报道)、媒介压力(如媒介组织的宗旨、制度、政策、规定等对信息所产生的限制)、个人形象与个性，以及来自社会、组织和个人等层面因素的制约。

信息传递——即通过媒介传递信息。媒介是确保信息正常交流的物质基础，它作为构建于传送者和接收者之间的信息网，能以多种形式相互传递和交流传者、受者的信息，使之理解意愿，加深了解，增强协作，促进发展。常用的信息传递的媒介有个人媒介(如电话、电子邮件、信函、传真等)和大众媒介(如广播、电视、书籍、报刊等)。

接收者——是沟通过程中信息接收的主体。它同样受到内容选择、媒介压力、个人形象与个性结构等因素的影响，还可对符合自己本意的信息产生各种预期效果，或对自己本意不相符的信息进行解释，怀疑，使效果减小或无效。

译码——也称“解码”，是指信息的接收者按照一定的编码规则将所接收到的信号解释、还原为自己的语言信息，达到沟通的目的。

理解——是指接收信息的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。