Question

卓越绩效评价准则不包括哪个

Answer 1

本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。

本标准适用于追求卓越的各类组织，为组织提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。

02 . 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语

03 . 术语和定义

GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1 卓越绩效 performance excellence

通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。

3.2 使命 mission

组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任。

3.3 愿景 vision

组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。

3.4 价值观 values

组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。

3.5 治理 governance

在组织的监管中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

3.6 标杆 benchmarks

针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效。

3.7 关键过程 key processes

为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程。