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您好，这个是系统的问题，把手机上的资料备份下，然后手机进行双清就可以了（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。
如有不明白可以随时联系修机机售后服务中心在线客服进行咨询。
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