Question

领导指出工作中的问题怎么回应比较合适？

Answer 1

错了就坦坦荡荡的承认错误，表示今后认真对待，不再犯这类错误，就行了。

可以回复：多谢领导的批评指正。我一定深刻反思，认真吸取教训，认真改正，在以后把工作做的更细致，更完美。

无效的回应方式包含三种：咄咄逼人型、被动承受型和两者混合型。

1.咄咄逼人型：通常指直接面对批评时，做出反击回应，即使领导或老板出于对你的纠正，对事不对人，你仍然自我辩护、不愿他人揭你的短，甚至挑衅回应。这样的回应方式，一方面导致被批评者无法自我审视。

难以发现自身的问题和不足，进而陷入不改变、原地踏步的局面；另一方面虽然短时间结束了领导对你的批评，但可能招致长期、反复的抨击批评，甚至给你穿小鞋。

2.被动承受型：这样回应方式典型的变现为道歉、沉默和不争论，属于一种消极的应对方式。被动承受型的回应容易造成的不良循环中：由于被批评者不反击回应，上级批评者可能会大肆挥舞权力的魔杖。

变本加厉地施压，直到从被批评者道歉回应为止，因为这是对他们内心权力自尊满足的回应，他们甚至沉迷于此。

3.两者混合型混合型则兼顾两者的特点，一开始是默默承受不回应，当收到批评压力到一定程度无法忍受后，又做出反击回应，处于一种恶性循环中。做出这种回应方式的人，信心容易在不断地折磨中被摧毁。没办法与上级开诚布公的有效沟通。

Answer 2

当上级指出你工作问题的时候，我们一定不能犯这两个错误，

一是哑口无言，低头不作声。

二是找理由找借口。

这样都是不对的。

正确的做法是:

第一步承认问题，

第二步给出原因，

第三步给出解决方案。