Question

如何选择一个外包型呼叫中心？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

呼叫中心外包业务通常包括三种合作模式：信枯 1.呼叫中心席位外包 提供专业的呼叫中心座席外包服务，可细分为场地外包、系统外包、工位外包、托管租用等。对于客户来讲，即不用投入大量的建设和启动资金，也不需要投入人力和精力去关注职场建设，客户只需要专注于自己的核心业务如何开展和运营。 2.呼叫中心人力外包 过去传统模式使劳动力的雇佣和使用分离，造成呼叫中心大量招聘、大量离职的局面。而亿伦亿伦首推的人力外包和劳务派遣新模式（infoBPO），将人员招聘和人员留存进行一体化的系统管理，不仅可以节省用人企业的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人员、尤其是优秀人员的流失。 3.呼叫中心全业务外包 全业务外包模源历式，将根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求以及业务驱动型态加以综合分析，通过自主研发的小量试呼模型（infoSF），确定业务可行性分析和报价参考。业务类型包括外呼营销、滑裂洞呼入客服、问卷调查等。

Answer 2

呼入客服业务目前存在于我们各行各业中,所以呼入客服外包行业有很大的发展空间。企业将做槐呼入客服业务外包可以缩短运营周期,有效羡散降低运营成本，并解决呼入客服中心人员流失率高的问题，让企业呼入纯派友客服业务运营更加稳定，促进企业的发展

Answer 3

对于正规的呼叫中心外包服务商，可大掘以从以下几个方面来选择：
一、了解背景
在接触一家呼叫中心外包服务商的时候，先可以先通过电话、QQ微信等：其做一个基本的了解。
服务：就是看能够提供哪些呼叫中心外包业务，如电话销售、电话回访、在线客服、电话邀约、售前售后、问卷调研等外包。
实力：具体包括注册资金、成立时间、漏答合作案例、市场口碑等。
二、实地考察
就是到外包服务商场地，进行考察；而考滚搜核察的具体内容有：
1、看看办公环境、员工的数量以及其工作状态；
2、同员工和团队负责人都聊一聊，看看他们的专业性；
呼叫中心外包市场虽然比较混乱，但是只要掌握这几点，就能够轻易找到正规呼叫中心外包服务商的。