Question

企业实施六西格玛时会出现哪些错误？

Answer 1

　　企业在实施六西格玛时常见的四大错误如下：
　　1、过于强调统计技术的应用；
　　2、将六西格玛管理等同于项目管理；
　　3、将六西格玛管理看成是黑带的事情；
　　4、忽略对改进或设计项目选择环节的重要性。

　　具体分析如下：
　　1、过于强调统计技术的应用
　　大量应用统计技术也是六西格玛管理的一个非常重要的特点，但是，统计技术只是一种手段，一种工具，只有将其与六西格玛改进活动的具体行动相结合才能起到应有的作用。任何组织在实施六西格玛时都要将其与企业经营管理特别是企业经营战略相结合，要想通过六西格玛为企业带来持续的回报绝不是仅有统计工具就能解决的。如果没有对六西格玛管理在组织经营战略层次上的把握，统计技术仅能取得一些战术上的结果，而无法给组织带来期望的持续回报。

　　2、将六西格玛管理等同于项目管理
　　六西格玛项目工作确实是组织实施六西格玛管理的一个基本环节，但不是全部。成功的六西格玛管理活动离不开正确的项目选择和项目管理，但是六西格玛管理工作还包括其他许多重要内容，从初始阶段顾客需求的分析、组织绩效的测量，到后来将六西格玛管理融入组织的日常工作和人们的行为方式之中，这些都已经超过了六西格玛项目管理的范围。过于关注项目管理会影响六西格玛管理的整体性。

　　3、将六西格玛管理看成是黑带的事情
　　六西格玛黑带在推进六西格玛管理的实施中起着关键的作用，他们接受过六西格玛管理方法的严格培训，有解决问题的实战经验，但是六西格玛管理的实施绝不是仅靠黑带就能完成的，六西格玛管理的成功是靠团队成员共同努力来完成的。组织过分依赖黑带而忽视项目团队的作用会阻碍团队之间的充分沟通，使问题的根本原因得不到揭示，从而使项目工作的效率较低，困难较大，对问题的分析比较浅薄，降低了项目工作的效果。六西格玛管理是每一个人的事，包括各级管理者、大黑带、黑带、绿带、项目团队以及组织中的所有人。

　　4、忽略对改进或设计项目选择环节的重要性
　　大量企业的经验表明，由于组织缺乏对项目选择过程的把握和控制，缺乏正确地从上至下的项目选择过程而导致的因项目选择不好造成失败的问题大约占失败项目总数的20%。经过全面的分析，我们应当明确，好的项目应该具有以下特点:
　　（1）支持顾客满意程度的改善，所解决的问题是从顾客不满意中分解出来的，项目的完成有利于关键顾客质量要求的实现；
　　（2）支持企业战略目标的实现或支持企业的战略发展。六西格玛管理是实现企业战略目标的有效手段，每一个六西格玛项目都应当与企业发展战略相连接；
　　（3）项目的目标要有挑战性，范围要清晰，要解决的问题必须是清晰的、可测量的；
　　（4）项目的改进或设计要能够为企业带来较大的经济收益；
　　（5）改进或设计活动的实施要取得管理层的批准和支持，又保证项目实施过程中的资源支持，尤其是人力资源的支持；
　　（6）选择六西格玛改进项目的过程是企业寻找最佳改进机会的过程，是成功实施六西格玛的初始保证。
　　内容摘自：天行健咨询