Question

我在淘宝买了一个手机，然后不满意想退货但是过了十五天，卖家以激活了且过了七天为由拒绝，怎么办？

配的耳机也是有些问题，右边不灵。目前已经申请小二介入了，请问能以这个质量问题为由进行举证么？
忘了说了，是买给堂哥的，他用了几天就说有点不顺想换，但是那时我不在。等到现在才申请早就过了十五天，早知道就在那时就给申请了。

Answer 1

先好言相劝，退货；多次填写退货申请。
然后在电脑版淘宝网上有个维权功能，
但你必须在三包时间内维权

为什么呢？卖家也不容易，如果每个人买了东西用了段时间，在没质量问题下都退货，那人家的生意还做的下去吗？你应该理解一下别人。

但如果在三包服务时间内，要是有质量问题都应该可以退货。

国家规定的三包时间：
一、七天无理由退换货
二、十五天内可换货
三、三个月内有质量问题可免费维修
四、一年内有质量问题可维修，只收取零件费，不收工钱
五、终身维护

亲，你的情况如果在时间内是可以退换货的！

昨天是3月15日，消费者权益日，是可以无理由退换货的，你为什么错过了这个时间呢？

说了这么多。给个采纳吧！谢谢你了。

祝你幸福

追问

你好

昨天我就开始了申请

但是卖家给我回绝了

现在是申请介入对面给的理由是已经激活

影响完整性不给退

在吗

Answer 2

[cp]@常程 @联想手机 @淘宝@天猫 @阿里 @淘宝客服 @央视新闻 @中国新闻周刊 @新浪黑龙江 @黑龙江卫视 @东南早报@新晚报 #哈尔滨爆料##中央经济工作会议##联想Z5s##华为nova4##保护消费者权益##消费者权益保护法# 网络卖家以手机激活不予退货或许无效或许违法
目前有很多网络手机卖家，比如淘宝天猫上的联想手机旗舰店，依据2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（下简称办法），对快递送达后，买家“确认收货”前，在手机激活了的情形下不予退货，或许无效或许是违法。该办法第七条（二）确实明确了“激活可以不适用7日无理由退货规定”，但也确实是有前提的。该办法第四章特别规定第二十条第二款同时还明确规定“符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货”。也就是说，要激活可以不适用7日无理由退货规定，要做到①手机销售必经流程②设置显著的③确认程序④单次购买行为进行确认。淘宝天猫上的联想手机旗舰店等商家，夹杂、参杂在商品描述页面上“温馨提示”中提示、明示是远远不够的，买家很可能看不到。还不如在快递包装里面，手机包装外面的两层包装之间加放一张纸条提示（明示、警示、警告）买家，才更“必经流程”才更“显著”。所以，网络卖家以手机激活不予退货或许无效或许违法。只有在执行了该办法第四章第20条第二款的前提下，第七条的规定才能生效，才具法律效力。谈到网络卖家违法，违反的是该办法第四章第20条第二款的规定。[/cp]

Answer 3

自认倒霉吧，下回长点记性，少在淘宝买东西，有三包服务的更不能买，淘宝的最长维权期限90天，超过了就不负责。找淘小二有个屁用，就是一群没毛的猪，只会想办法刁难你，每次换个客服跟你搞，电话是打不进去的，搞到你精疲力竭自动放丢为止。

Answer 4

7天无理由退换，15天内有质量问题可以换。
耳机可以要求换货。