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可点击重启进入手机的桌面，然后在手机的设置中操作清除手机的所有数据，若忘记密码或是无法开机，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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