Question

ISO9001质量管理体系中的“人”，必须与公司有合同关系吗？

7支持

7.1.2 人员
组织应确定并提供所需要的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。

1. 一定要质量负责人吗？最高管理者自己肯定不会做，是否必须要一个代表？
2. 如果要，组织为了节约成本，其质量负责人是免费请来应对审核的，这个质量负责人可以与公司没有合同关系吗？即使外面找个人做个形式，是否需要委任书之类的，来证明组织确定并提供了"所需要的人员"? 如果不是公司的人，一个外人，怎么才能保证其工作质量？怎么才能保证这个人能对体系的有效性负责？

Answer 1

1.ISO9001:2015质量管理体系7.1.2中提到的“所需要的人员”不是指单个的质量负责人，而是指所有的组织的人员，上至管理高层，中至部门管理人员、技术人员、下至班组长甚至一线员工。质量管理体系的七大原则之一有“全员参与”，质量管理体系的贯彻需要全员参与，质量体系的实施不是质量部门一家的事情，更不是质量负责人一个人的事情，而是整个公司的事情，是公司所有员工的事情。ISO9001在更新到2015版后，已经取消了原先的管理者代表的规定，所以现在是否需要设立管理者代表由组织自行决定，不是强制性要求，可以有也可以没有。

2.质量管理体系的贯彻需要各个部门的参与，不是仅仅要配备一个质量负责人。ISO9001的规定不会细化到质量责任人是劳动合同制的还是劳务合同制（聘用制）的，只要是为组织服务的就可以，当然有劳动合同或者聘用合同当然是最好的。再强调一下，光靠一个人是不可能去推行质量管理体系的，质量管理体系贯彻于组织的各个部门中，贯彻于组织经营活动的各个过程中。你最后的几个提问是一个题外话，可以由工作职责和合同约定来约束，通过经济杠杆来控制。这个质量负责人要有能力胜任，要有时间工作，要有组织资源（人力、物力、财力）的支持。通过ISO9001:2015第九章绩效评价的要求，最高领导要随时了解组织的各种绩效，以了解质量管理体系的实施情况。

追问

谢谢，明白质量不是一个人的事情，也不是质量部的事情，想问的就是这个题外话哈。
想知道如果本组织没有质量负责人，而需要一个质量负责人来行使相关质量协调事务，但这个人并不是组织内（劳动合同）的，最高领导可以通过委任书的形式来指派吗？再谢！

追答

可以的。归根结底这个人对公司要有用。碰到质量体系第三方或者第二方审核时，审核老师不会问这个质量负责人有没有劳动合同，不会看劳动合同或者劳务合同。