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农业银行服务态度怎么样?
关于农业银行的服务态度,下面从两方面说起。
一、先说 规章制度,如果柜员正在给其他客户办理业务是不可以先给你换钱的,如果录像被分行查到最少罚200,被省行查到还可能面临业务风险扣分和罚款。
二、抛去 规章制度,如果你是正在办理业务的客户,在你办理业务期间,有人在你窗口换钱,你会不会有一丝不爽,哪怕是一丢丢。如果有这一丢丢不爽,那银行服务意识对于换钱的人来说是好了,那对正在办理业务的客户是不是反而差了,并且人家才是合理合规的正常办业务,却得到了差的服务。
其次,后面排队的人并不知道你要干什么,你直接插队去了前台,会导致客户混乱,有的客户会问大堂经理,“我在这排20分钟了,他凭什么插队去前台了”,然后大堂经理在一顿解释,道歉。你为了礼貌是不是也得道个歉,这一来一去又耽误了多少时间。再其次,银行业务是不允许有任何差错的,柜员在为客户办理业务期间,无论多熟练的老员工,如果被打扰到也是会犯错的,为了客户的安全和办理业务的顺畅程度,还是一柜员一客户最稳妥。
其实你这种情况在银行并不少见,还有零钱换整钱存CRS的,如果我是大堂经理或者客户经理,我手里有钱的话,我会直接跟你换,但是必须在有监控的点钞机下,你把你的钱过两遍,我把我的钱过两遍,再互换,并且协助你,看着你把钱完好无损的,数量上也没有差错的存进CRS,此业务结束。但是这种情况也是违规的,但是遇到着急的客户也只能这么帮忙了。
最后的最后,你插队了啊,无论你是干什么,只要涉及到前台,那就是正常办理业务,大业务小业务都是业务,插队真的不文明
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