Question

手机有余额为什么还是停机？

Answer 1

北京联通用户可通过以下情况检查停机原因：
1、【余额不足】如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机。
2、【未缴清欠费】如还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机。
3、【消费超出信用度】后付费如当月消费超出个人信用度也会停机，可通过缴费开机。
4、【办理挂失或停机】如您办理过挂失或停机业务，需办理解挂或复机方能使用。
5、【未实名停机】如您的号码存在未实名被停机，需要您（机主本人）带上有效证件到归属地自有营业厅完成实名制后申请复机。
6、【其他原因】您手机可能存在骚扰、诈骗等情况被投诉停机，需要您（机主本人）带上有效证件到归属地自有营业厅申请复机。
注：排除以上情况仍未解决，您可登录网上营业厅或中国联通APP在线客服处理。