Question

快消品干货|拜访八步骤-序言

Answer 1

在快消品行业中很少有人不知道拜访八步骤的具体内容，但是为何要进行拜访八步骤以及为何要归纳成为八个步骤却少人有问津，现将自己对拜访八步骤的一些理解和认识和大家做一个分享；

首先来看：拜访八步骤是什么？

拜访八步骤在员工手册或者各种培训内容主要包括以下八个方面：

一、准备工作；

二检查户外广告；

三、向客户打招呼；

四、执行售点生动化；

五、检查售点库存；

六、建议订单；

七、确认订单；

八、感谢客户并确认下次拜访时间；

那么，为什么要进行对拜访八步骤的设定呢？

我觉得原因有三：

一 、企业文化以及制度的需求 ；

从字面意思可以大概了解到，拜访八步骤主要是对业务人员如何准备一天的工作而制定的一个基本工作流程或者制度，因此它可以理解为一种企业规模化、流程化中的一个制度产物，一种在拜访客户中总结出来的标准化的执行方案，当所有的人都以同样的一个标准来执行工作的时候，企业的品牌影响力，专业力的体现以及潜移默化的价值观的影响将无处不在的进行着作用；

二、 企业成本运营的需求；

如果把拜访八步骤上升到一个理论高度的话，它应该属于计划性拜访的具体表现；而计划性拜访的定义为：对指定的客户按照设计的路线在确定的时间日期进行拜访；而如何拜访则需要详细的定义，因此拜访八步骤应运而生；因此拜访八步骤也可以算为计划性拜访的下游，这种上下游的关系决定了企业的运营成本，如何在最短的时间利用最少的资源服务最多的客户赢得最大的利益和市场表现；

三、 企业对市场积淀后的成果；

如果把拜访八步骤联系起来，我们会发现它其实就是实际拜访客户中的每一个重要环节，因此它不是一种理论而是行业专家根据市场经验不断总结出来的售点拜访方案；拜访八步骤很多快消品行业都在使用，但它源自于行业巨头上百年对市场摸索的结果，时代在不断变迁，但拜访八步骤从大方向上对对售点的掌控和理解却是不变的；

总结来讲：拜访八步骤是企业文化和标准化执行的制度；是企业运营过程中降低成本提高效益的具体方法；是行业对市场以及终端售点影响力最大化的一个经验积累；