Question

手机突然黑屏，什么都按不了，按了也没反应，只会出现一点声音，屏幕整个都是黑的，什么看不见？

在与别人抢手机之中，突然黑屏

Answer 1

若使用的是vivo手机，建议可强制重启手机尝试，强制重启手机的方法：
1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
仍是无法开机正常使用，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

建议先排查一下是否是手机屏幕损坏所导致的，或者是电池电量问题不是的话，可以按开机键30秒，没显示画面的话，就及时送去售后吧