Question

为什么微信语音对方听不到声音？

Answer 1

微信聊天时，对方听不到声音可能是由于下面原因导致：

1.可能是通话中手指不小心遮挡住副MIC孔，因为微信视频通话时是使用手机的副MIC拾音孔进行拾音（副MIC一般是位于话机顶部的一个小孔，部分机型位于手机背部摄像头附近），请避免由于手持习惯遮挡副MIC孔导致通话中对方听到您声音小、无声、杂音问题；

*图示仅供参考，具体情况请以手机实际情况为准。

2.可能是未开启微信录音权限，请进入

EMUI 9.X：设置>应用>权限管理>权限，将微信的权限设置为允许；

EMUI 8.X：设置>应用和通知>权限管理>权限，将微信的权限设置为允许；

EMUI 5.x及以下：手机管家>权限管理>权限>启用录音，将微信的权限设置为允许。

3.如果您手机有安装手机保护外壳，请确认手机壳是否将副MIC拾音孔遮挡住，同时留意是否有其他异物遮挡副MIC孔；

4.避免手机屏幕朝上放置在较软材质的物体之上（如：衣物、被褥、沙发等）导致遮挡副MIC孔，出现通话中对方听不到您声音或者听您声小、杂音的情况；

5.在信号较弱的地方/干扰较强的区域，出现通话间歇性地中断、声音小、杂音等情况，是网络问题导致，属于正常现象，请尝试在信号正常的环境下使用。

Answer 2

若使用的是vivo手机，可让对方参考以下方法排查：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；
5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件后使用。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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