Question

在职场沟通问题上，如何让自己避免情绪问题？

Answer 1

献上几个沟通方法，来避免情绪问题。
第一招，学会和自己说话。 很多人以为，"关键对话"就是和别人说话，其实想做好"关键对话"首先要学会跟自己说话。 怎么跟自己说话呢？给大家两个符号：一个是不等号，另一个是问号。 不等号的意思就是，故事不等于事实，事实是客观的，而故事是在事实基础上做出来的主观推论和判断。所以，不等号让你的情绪有了一个暂停的空间。 问号的意思是，快速产生推论/判断/故事是我们的本能，但是你要学会在故事后面加一个问号，问问自己，还有其他可能吗？以此让思维有张力的一个过程。所以，当你情绪上来时，如果能做一个稍稍的暂停，并且让它具有一定张力，你就会发现，面对情绪的洪荒之力，愤怒的情绪程度可能会下降，好奇的情绪可能会上升。
第二招，学会和他人有效对话。 除了和自己进行对话，我们还要学会和他人有效对话。但一定记住：
面对高风险内容，要有效地表达情绪，而不是情绪化地表达内容。
给大家分享一个STA表达法，它分别代表着在分享情绪或高风险内容时的3个步骤，分别是：先说事实、再说故事、最后问问题。
且不说其他效果。最起码这样表达有清晰感。职业，专业。
让我们回到案例当中，牛角可以怎么说呢？ S: 先说事实。 领导，过去两周项目核心进展如表所示……接着如果领导还没提这事，你可以回到今天的重要主题，比如说"我今天刚刚出差回来，就听说我一直负责的项目您可能转给其他同事负责，这个项目对我来说非常重要，我前期投入大量时间精力现在快有结果了"。 T：讲你的故事。（你的情绪推论是什么呢？） "我突然听到这样的调整我特别困惑，而且挺着急的，因为这事对我太重要了。" A：问问题。 "领导，我想了解一下这个事究竟怎么回事？您怎么想的？" 如果你用这样套路，刚才事故就不会发生了。
如果你未来希望既不委屈自己又不惹恼别人，那就需要不断提升自己在压力和情绪中跟自己