Question

闲鱼上买家要退货，退货回来，发现商品已经有所缺失，损坏。该怎么办？

Answer 1

建议和买家先进行沟通协商退货问题；如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题哦，商家申请客服介入条件，请点此查看，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。

闲鱼买卖尽量做到下列几点：

1、选择靠谱的快递；

2、不要在平台提供的即时通讯页面以外沟通，方便证据留存；

3、发货前拍照确认（包括货物、快递员、快递单号），发货单上务必注明货物名称、型号和价格，必要时可以拍摄从装箱到寄出整个过程的视频；

4、收到退返的假货，一定要拒收；

4、整理相关证据，提供给闲鱼客服。

扩展资料

任何退货、退款等交易一定要在电商平台官方网站或 app 进行。不要相信任何人给你的电话、短信操作，如果实在不确定，请拨打平台官方客服电话进行咨询后再操作。

不要向任何人提供你的银行卡号和密码、支付验证码！不要提供！不要提供！无论是客服还是银行柜员，都无权要求你提供这些敏感信息。

参考资料来源：凤凰网-这些闲鱼二手的常见骗局，你一定要知道

参考资料来源：淘宝-买家恶意退货调包，要怎么投诉呢？