crm客户管理系统对销售有多大影响_客户关系管理crm的好处和缺点
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2023-04-26 · 百度认证:重庆猪八戒网络有限公司官方账号
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CRM可保存客户的基本资料以及联系方式,工作信息、兴趣爱好等。另外,销售人员可以在系统上记下每一次的客户跟进情况,形成一个完整的客户跟踪服务记录。
CRM系统储存着所有客户数据,包括销售与客户的每次沟通以及每次成交合同,记录客户平时的习惯,形成一张庞大的数据库。哪怕销售离职,新的销售员也可在与客户沟通之前,能够很快的查询到上一次与客户的沟通情况,轻松上手。
利用CRM系统管理客户资料,即方便销售员了解客户促进成交,又把客户资源牢牢把握在企业手中。这无疑是给企业做了份信息保障,企业管理人员可实时监控到客户当下的状态以及服务数据等。
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