CRM是什么?有什么作用?
1个回答
展开全部
CRM总体的特点主要有：
以客户为中心；
改善企业与客户关系的新型管理机制；
功能可以根据公司的实际需求不断拓展，完全符合企业的个性化需求；
兼容PC、平板、手机，拥有晚上的移动端应用，支持各种数据接口；
通过实时跟踪，从而了解客户跟踪情况和销售情况。
不同类型的CRM有不同的特点：
操作型CRM：基本CRM，它擅长收集整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等，它都会将其整理在一起存入数据库中，以便公司员工随时一键查询；
分析型CRM：分析型CRM与收集数据的操作型CRM不同，分析式CRM可以分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这种类型的CRM使用强大的技术，例如数据挖掘，模式识别，关联等；
协作型CRM：整合了外部利益相关者（例如供应商）并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理显然是改善沟通，收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。
logo设计
创造品牌价值
¥500元起
APP开发
量身定制，源码交付
¥2000元起
商标注册
一个好品牌从商标开始
¥1480元起
公司注册
注册公司全程代办
¥0元起
查
看
更
多
- 官方电话
-
官方服务
- 官方网站
- 八戒财税
- 知识产权
- 八戒服务商
- 企业需求
- 数字市场
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
【纷享销客】—连接型CRM
2021-12-31 广告
好用的CRM客户管理系统就选纷享销客CRM，可以满足大中小不同规模企业的CRM需求，实现从线索获取、销售管理、商机管理到订单回款等销售全流程数字化管理,实时追踪,智能分析销售行为,优化销售流程,缩短销售周期,提升客户服务满意度,助力销售业绩...
点击进入详情页
本回答由【纷享销客】—连接型CRM提供
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
