Question

你好，我的hp1010安装时总是提示“通过USB数据线无法成功连接打印机 ”，该怎么办呢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，说明电脑没有真正识别到usb打印机。和打印机的usb口，usb线，电脑的usb口或是电脑系统这几方面有关。
1、将连接1010的usb线连接到电脑上的其他usb口试下
2、鼠标右击“我的电脑”-管理-设备管理器，将里面所有的加号点开，看是否有问号或是叹号的1010设备，如果有，可以右击更新设置试一下
3、换个连接1010的usb线试下，usb线长度不能超过2米，质量好点的
4、电脑usb主机板供电不足，修改下面选项看看，进入电脑设备管理器找到“通用串行总线控制器”，将USB Root Hub的电源管理中的，允许计算机关闭此设备以节约电源，关闭（里面选项比较多，要是连usb鼠标，键盘等，可能也会有影响，要是影响到了，稍后重新插拔一下对应设备）
5、上面的方法都没有改善，可以将1010打印机连接到其他电脑上安装试下，排除电脑方面的问题
6、如果上面的方法都做过没有改善，不排除是1010的usb口有问题导致的，建议您联系当地维修中心帮忙检测一下，

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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