Question

关于惠普Pavilion 14-e022tx没有声音的问题

惠普Pavilion 14-e022tx，几天前突然没有声音，重装了声卡驱动，但是只能用一段时间后又无声（有时能坚持一天，第二天开机后一段时间没有声音）已经试了多个驱动，惠普官网的也不行，而且键盘上的静音灯也不亮了。 无声后点开小喇叭调节声音时也没有绿色波动。
win8企业版 用了半年了，第一次遇到这种问题

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

 

       Pavilion 14-e022tx使用windows8系统出现的描述现象，还是与声卡驱动运行有关的，稍后您通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查找“声音、视频和游戏控制器”，选中双击展开，右键点击标记了audio字样的设备选择属性，弹出窗口内查看第一行“驱动程序”栏目，再选中底端的“卸载”按钮，将原来运行的声卡驱动完全清除，完成操作后需要重启一下计算机。

如下图例：

       重新进入系统后下载惠普官网提供的声卡驱动安装后再次重启系统，观察是否可以改善。

惠普官网提供声卡驱动下载链接如下：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62228.exe