Question

hp g4 1014tx摄像头打不开

hp g4 1014tx摄像头打不开，设备管理器也找不到硬件，怎么解决

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下之前是否进行过某些特殊操作后才找不到摄像头设备的，如果您没有进行过特殊操作，请您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载通用串行总线控制器下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。然后再看是否会多出图像设备（摄像头设备）。

2、我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe

3、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。

4、您也可以对笔记本释放静电试试，方法：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

5、如果不能解决，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装系统或者恢复系统试试。

6、如果问题依旧，这个情况很可能是摄像头硬件有故障造成的，建议您请当地惠普金牌服务中心的工程师帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html