Question

HP康柏CQ42安装XP系统可以安装但是安装进入欢迎界面就蓝屏重启，再重启蓝屏……

磁盘格式为NTFS，系统为安装版系统，U盘进PE安装的，格式化N遍都不行，可以安装成功但是进入欢迎界面就蓝屏重启，再重启蓝屏，如此重复，闪一下就重启看不到清蓝屏代码，如果用官方原版XP安装进 不了欢迎界面就直接蓝屏，并且不会重启，直接卡在蓝屏界面，就是那个0X0000007b的蓝屏代码，折腾了好久实在是没办法就进PE检测下硬盘，发现有个功能是查找.gho文件的，就找了下，竟然发现有个什么pan.gho的文件，于是就试着还原了一下，竟然可以进系统了，一直当这款不能ghost安装来着，到底是嘛情况？安装完成再去电脑搜这个什么什么pan.gho文件，因为文件名字比较长就记不全，但是直接搜.gho文件却再也搜不到，因为电脑放的系统都是安装版的，没有.gho文件，是不是见鬼了？莫非是官方出厂时候隐藏的还原文件？用光盘安装发现一读光盘就卡死了，光驱可以正常弹出，但是读不了光盘内容，这个可能是光驱坏了或者是驱动不行，惠普的电脑装系统都这么纠结吗？
还原后查了下系统盘磁盘格式竟然成了FAT32,真是醉了啊

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
您的笔记本采用sata硬盘，而普通的xp系统光盘中没有sata驱动，容易出现0x0000007b的蓝屏报错（需要加载sata驱动），找不到硬盘，安装不上系统；或者出现0x000000a5的蓝屏报错，需要先刷新bios至F.2A或F.2B以上。 如果您一定要安装XP系统是需要先加载SATA硬盘驱动的，加载的方式有两种，一种是通过USB接口的软驱（一般U盘或USB的移动硬盘无法实现此功能）在安装XP系统引导的过程中按F6来加载，还有一种是找集成好SATA驱动的纯净版安装光盘进行安装的。另外惠普官方的确没有测试过GHOST镜像安装系统，具体情况以实际安装结果为准的。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

追问

那存不存在出厂时候隐藏分区呢？现在这个系统挺好用，就是装的太奇怪，弄的我都不明白是怎么装好的了，刚开始就以上种种的蓝屏，就是后来测试硬盘时候突然发现有个搜索本机上的gho文件，我就是搜了下，竟然看到一个xxxxpan.gho，没抱希望的进行还原了，竟然很快就进系统了，所以这个系统真心装的晕乎

追答

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
惠普官方的确没有测试过GHOST镜像安装系统，具体情况以实际安装结果为准的。建议使用微软原始纯净未修改过的系统安装镜像或光盘安装系统,Ghost等镜像方式恢复安装的方式无法保证安装效果.

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。