Question

hp431的光驱能读取CD却读取不了DVD，难道是不支持DVD的读取吗？

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

这款机器的光驱是可以支持DVD读取的。针对您描述的情况，可以测试一下：

1、找一张DVD系统安装光盘，放入光驱中，开机连续点击F9引导启动，看看能否启动成功，进入系统安装界面

a、如果可以的话，说明光驱应该没有问题，可以进入系统后，在设备管理器中卸载光驱设备驱动，重启笔记本重新识别一下

b、如果不能的话，很可能是光驱硬件方面出现了问题，需要您联系您当地的惠普授权服务中心检测处理：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、如果卸载光驱驱动重新识别后还是无法读取DVD的话，可以尝试备份数据重新安装一下系统。

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

追问

我度过几个DVD盘，在光驱属性设置里面把设置默认选项改成视频的情况下，有些DVD能够播放，但大部分DVD还是不能播放，安装的系统是“雨林木风”WINDOW7的系统，后来重新换了个系统依然没有解决这个问题。后来发现给别人的电脑装了“雨林木风”的那个系统居然也出现了这个问题，所以我想问下，这种情况下是不是真的是系统问题？如果是系统问题，那这牌子的电脑最好装哪个系统？