Question

淘宝网购买电机把机床烧毁

我们公司在淘宝上采购了一浙江品牌电机，结果在客户家里面把整个机床给烧毁了。造成了价值1万多的机床和1千多的损失。前期通过跟淘宝网和电机厂家沟通，厂家只认可几百元的赔偿。这与我方实际损失差距太大，没有谈拢。像这种情况怎么处理？

Answer 1

现在的淘宝网竞争制度导致商家不赚钱，为吸引客户带来流量促进销量一味的降价，最后次品泛滥，损坏了商家，买家和淘宝自己的声誉，这种是没有办法的，在淘宝网买东西没有合同的，最多只有等价赔偿东西，一般批量的东西，值钱的东西最好还是不要网上交易，线下交易灵活的。自认倒霉了，这种超出了底价的电气，肯定发热烧毁了，只怪自己贪便宜，一般起诉是没有用的，没有合同。

Answer 2

这个很简单，申请权威部门鉴定，确认机床烧毁是电动机质量不好引起的，然后凭证鉴定书起诉卖家和电动机生产厂。
证据：
1 购买凭证 2 鉴定书 3损失证明

追问

您好！谢谢对我问题的解答。您这边所说的权威部门指的是哪些？还有如果起诉卖家的话费用是不是很高，时间会不会很长？你也知道我们小企业是耗不起的，谢谢！

追答

权威部门是当地质监局，鉴定需要一定费用，如果败诉这个费用要申请人承担。
起诉后，法院要调查证明是否真实，判决后对方还有上诉期、是否需要强制执行，这些都需要时间。具体要询问当地律师和法院。
关键是你能否确定电机的使用环境有没有问题？比如配套的电压电流功率是否在电动机的正常范围之内？有没有正常的线路保险开关？客户使用有没有问题？
其次是淘宝网卖家、电动机有没有合法手续？如果没有最起码是退一赔二。
一般电动机发生问题只是停止转动，内部线圈坏了保险开关应该自动切断，怎么会烧坏机床呢。

你需要完全排除你方，客户方的责任，才能起诉淘宝网方。