Question

PS CC2014总是安装失败，怎么解决

Answer 1

方法/步骤
在软件安装的时候，如果出现这样的问题的话，一方面是由于在之前电脑中曾经安装过这类的软件。导致重新安装的时候出现下面的失败提示。

这里以重新安装过这个软件为例来介绍一下具体的解决方法。在网上搜索下载一个adobe的清理程序。这里提供了一个清理程序可以直接使用。如果电脑中有的话，就直接运行打开清理程序进行清理的操作。

双击打开桌面上的程序后，可以看到在这个界面中，显示的是英文的语言。如果使用英文的话，就在冒号后面输入e然后一点击回车键。在输入的时候需要把输入法更改为英文。不然就会出现提示。

输入e点击键盘上面的回车键后，可以看到现在的界面中有一个yes or no的提示。这里要继续，所以直接输入y然后点击回车键。

接着在出现的英文界面中。看到有一个选择的菜单。这里选择最下面的7。然后在下面输入7点击回车键。

输入7后，在出现的界面中可以看到在上面有一个1后面提示的是清除所有。这里直接在英文的后面输入1，然后点击键盘上面的回车键。

接着在出现的英文提示中。它提示如果移除的话，点击键盘上面的y。如果退出的话点击n。这里要继续清理。所以直接点击键盘上面的y然后点击回车键。

当它自动清理完成后，就会在界面的最下方看到这样的一个英文字母。successfully提示成功。就可以点击窗口上面的关闭把这个程序进行关闭。

运行过清理程序后，接下来就可以重新的开始安装ps的软件。这次在安装的时候，就不会提示出现之前的错误提示。当完成安装后，就会弹出试用软件的界面。接下来就可以进行软件的试用学习。

Answer 2

　出现这种情况一般有2种可能。
一、可能是兼容模式和权限问题。解决方法：找到photoshop程序图标，单击右键，选择“属性”，弹出如下对话框，切换到兼容性选项卡，勾选“以兼容模式运行这个程序”，并勾选“以管理员身份运行此程序”即可。

二、如果下载的是官方正版的photoshop cs6，在安装过程中，出现如下 ps cs6安装失败 安装遇到错误。可能是此计算机上存在冲突的或预发布的Adobe photoshop CS6版本，或者当前计算机中安装有其他Adobe的盗版软件！
解决方法：

1、找到并删除下面的文件夹：
C:\Program Files\Common Files\Adobe\C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\
2、重新安装CS6，如果可以安装，恭喜你，如果还不行，看下一步
3、下载并安装Adobe Creative Suite Cleaner Tool
Windows版：adobe_creative_suite_cleaner_tool_windows.zip(大小6288k,下载次数:310)
4、运行Adobe Creative Suite Cleaner Tool，清理之前安装的PS，清理后再次安装CS6。