Question

六西格玛项目辅导培训时DMAIC阶段会用到哪些工具？

Answer 1

　　在六西格玛DMAIC的开始阶段，团队通过测量来定义问题、统计缺陷、分析变化的原因，并测量改进是否成功。在控制阶段，团队仍然要努力关注测量，必须重新明确地找出需要进行测量的关键点，不仅要包括对响应变量的测量，而且往往需要扩展到对生产条件中关键因子的测量，团队寻求测量和控制时有三个关键。
　　
　　六西格玛开始阶段会用到的工具：
　　
　　1、完善过程的SIPOC图
　　对已经改进的过程，完善其过程SIPOC图，其中要特别注意“顾客的需要”这个关键问题。六西格玛团队必须实时测量过程输出是否与顾客需要相一致，要做到及时发现产品缺陷或过程变化。
　　
　　2、对过程关健变量进行控制
　　确定出测量哪个上游的过程变量会与改进紧密相连，持续测量这个过程将可以预测下游的结果。控制了过程的所有关键变量，才可以确保过程的输出能够满足要求。例如:如果“准时”是一个关键顾客需求，并且过程测量显示其中的两个关键过程步骤正变得越来越长，团队就需要在它导致结果延迟(即出现缺陷)之前寻找和评估出现这种趋势的原因。
　　
　　3、关注关键输入测量
　　关键输入测量能帮助预测过程关键步骤的运行和关键输出结果的质量。在控制阶段中可能会花一段时间来建立对一系列变量进行测量的测量链，这是很值得的工作，测量链最能体现过程的特征。一旦测量链建立，它就变成了计分卡的根据，任何负责改进过程的人员都可以在固定的基础上(例如，每天或每月)用计分卡来监督。
　　
　　确定最佳测量项以后的一个重要问题是如何根据收集的数据建立过程控制方法，在六西格玛工具集里，有许多过程控制方法，其中控制图是最为常用的工具。