1、长按电源键10秒以上重新启动手机。
2、将手机关机，同时按住电源键和音量上键15秒以上进入recovery模式，执行双清操作，此操作是会清除所有数据的。
3、手机支持内存卡可尝试用官方固件包升级恢复系统。
4、上述方法如都不能解决，建议带上手机去售后服务中心检测，售后服务中心地址：手机在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。或者可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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这是手机没有开启自动熄屏功能的缘故。
以VIVO Y67手机为例，设置手机自动熄屏的方法如下：
一、首先在VIVO Y67手机桌面点击”设置“。
二、 然后在设置界面选择”更多设置“选项。
三、进入更多设置以后，找到”自动锁屏“一项并点击进入。
四、进入自动锁屏以后，选择自动熄屏的时间即可。
应该是设置了屏幕长亮。
屏幕常亮或取消设置方法：
1、桌面设置图标；
2、进入设置后选（显示）；
3、进入显示选（休眠）；
4、进入休眠，可以选择休眠的时间；
vivo手机无法熄屏可尝试按照以下方式解决：
可以尝试进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏中将智能保持亮屏关闭试试
建议进入手机设置--（显示与亮度）更多设置--自动锁屏中将时间调试为较小，然后等待一段时间看看
可以尝试在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置会导致手机中登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份。
若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
补充说明：
建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
关闭智能保持亮屏具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置中点击智能体感选项
3、在智能体感界面中点击智能亮屏熄屏
4、进入智能亮屏熄屏中将智能保持亮屏关闭试试
调试锁屏时间具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置中点击显示与亮度选项
3、在显示与亮度中找到自动锁屏
4、进入自动锁屏界面中将锁屏时间设置为较小试试
还原所有设置具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置中点击更多设置
3、在更多设置中找到恢复出厂设置
4、进入恢复出厂设置界面中点击还原所有设置
查询售后地址具体步骤如下：
1、在浏览器中输入www.vivo.com.cn网址，进入vivo官网
2、进入vivo官网中点击服务
3、在服务界面中找到服务中心，点击查看全部
4、进入查看全部界面中查询当地的vivo售后服务中心地址选择就近前往即可
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