Question

三星Kies套件无法识别手机，怎么办

Answer 1

若手机无法连接Kies或连接失败，建议：
1.检查Kies软件版本是否适用于手机/电脑操作系统，根据链接中提示下载适用的版本。
（部分机器不支持连接Kies/Kies3软件）
2.下滑屏幕顶帘选择“媒体设备MTP”。
3.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.更换USB接口尝试。
6.将杀毒软件/防火墙关闭后尝试。
7.换台电脑再次操作。