Question

用微信支付手机充值成功但是话费没到账怎么办

Answer 1

若话费充值成功后未即时到账，请先查看一下是否存在以下情况：1、少量用户充值后一直收不到话费，可能存在充错号码的情况，请先在交易记录中查看充值号码是否有误；2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟，可以登录移动官方网站查询充值缴费详细记录。注： 若发生此类状况，可微信私信微信官方，提供微信号和该笔充值的交易订单号（或充值话费的具体时间和金额），以便核实处理若充值记录核实该笔交易为失败状态，微信一般会在第二个工作日进行对账，若确实扣了款，则会原路退回，若是使用零钱进行付款，资金将实时退回到零钱包；若是使用银行卡进行转账付款，资金将在2-5个工作日退回到付款银行卡。

Answer 2

1、充值不到账的原因和处理方式如下：
【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况。
【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体，联系对应充值渠道核查处理。
2、如您使用的是联通手机号码，可通过以下方法查询是否交费成功：
【方法一】登录联通手厅APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；
【方法二】登录联通网上营业厅，点击"话费查询＞交费记录”。

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Answer 3

若话费充值成功后未即时到账，请先查看一下是否存在以下情况：1、少量用户充值后一直收不到话费，可能存在充错号码的情况，请先在交易记录中查看充值号码是否有误；2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟，可以登录移动官方网站查询充值缴费详细记录。注： 若发生此类状况，可微信私信微信官方，提供微信号和该笔充值的交易订单号（或充值话费的具体时间和金额），以便核实处理若充值记录核实该笔交易为失败状态，微信一般会在第二个工作日进行对账，若确实扣了款，则会原路退回，若是使用零钱进行付款，资金将实时退回到零钱包；若是使用银行卡进行转账付款，资金将在2-5个工作日退回到付款银行卡。

Answer 4

微信支付手机话费充值成功后，一般30分钟左右到账。超过30分钟仍然没有到账的，可以查询充值手机号码是否正确或联系微信官方客服核实。

温馨提示：以上信息仅供参考，实际以微信官方为准。
应答时间：2020-11-26，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 5

如果手机号填写正确，会到账的，月初月末充值延时时间比较长，耐心等待就ok