Question

台式电脑连不上网，网线都没有问题是怎么回事

Answer 1

如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

首先要确认信号问题 一般可以用以下操作确认 初步判断是网线问题
1、窗口键+R 开启 运行 输入 ping 192.168.1.1 -t （中间是网关根据你的路由器）
如果可以ping的通 说明 本机到路由器正常 看第2点
反之检查网线是否插好 或者网线出问题 换网线或者插到其他电脑试试
2、窗口键+R 开启 运行 输入 ping 218.85.152.99 -t （中间是你网络DNS，这个是举例 可以去百度查例： 福建电信DNS）
如果可以ping的通 说明 路由器到猫的信号也正常，信号都正常说明 电脑的问题了

• 官方电话

Answer 3

只用路由器上网是不需要在电脑拨号的。

1. 打开浏览器，在浏览器中找到打开“工具”

2. 在工具中选择“Internet选项”

3. 在Internet选项中，选择“连接”

4. 在连接中，点击宽带连接，在下方选择“从不进行拨号连接”，然后选择“确定”