Question

感觉自己被骗了，这种情况下可以打12315吗？

今年四月份的时候，有个美容日化店推出冰点脱毛，说是做3--6次冰点脱毛就可以永久脱毛，我是个毛孩子，身上毛挺多的，就去做了，花了7000RMB左右，一个月做一次，然鹅，做了七八次我身上还长汗毛，并没有永久脱毛，美容日化店的店长说因为我是全身脱毛的，要多做几次，做到不长了为止，可是我下个月就要回老家了，不会再来这边了，我觉得我被坑了，我想打12315投诉她们，不知道有没有用，能不能打。

Answer 1

投诉吧，说不定还能退回一部分钱，这种最好去正规的医院做，美容院不靠谱又坑钱

Answer 2

找她们

追答

我上次被美容店坑骗了9600找他们给我追回来的

追问

我没有保留她们之前宣传冰点脱毛的证据，

Answer 3

以下几种情况下拨打“12315”
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
一、“12315”拨打方法
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
二、消费者申诉注意事项
1、消费者申诉应当符合下列条件：
(1)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(2)有具体的申诉请求、事实和理由;
(3)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
2、不予受理或者终止受理情况：
(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(6)不符合国家法律、行政法规及规章的。
3、时限：
(1)自收到申诉书5日内决定是否受理;
(2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。