Question

移动四星级客户的待遇是什么？

Answer 1

移动四星级用户享受60元缓停机服务，免费补换卡，紧急开机，10086优先接入，投诉快速处理，退费优先处理，跨区服务，国际漫游免预存开通等服务。影响您星级的主要因素有在网年数，月均消费，近半年来的欠费停机次数，品牌等。

中国移动各省公司将陆续对入网时间1年以上的实名登记客户进行信用评级，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。星级越高，代表您可享受的信用服务内容越丰富。

星级客户享有的星级服务有：

1、授信额度

预付费一星以上（含一星）星级客户可以编辑短信“KTTZ”发送到10086申请开通，成功申请将从次日起的6个月内尊享小额话费透支服务。

2、多一天通信保障服务

一星以上（含一星）星级客户可在欠费后延迟一天停止通信服务，在此期间客户可正常接听电话和接收短信（不包括拨出电话、发送短信、上网等主动通信行为），同时将及时收到交费提醒短信。

3、节假日免停机

根据国务院办公厅每年关于元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节七大节日放假调休日期的具体安排，提供节假日免停机服务（欠费催欠短信不中断），三星以上（含三星）星级客户可以编辑短信“KTJJRMTJ”发送到10086申请开通。

4、轻松办理国际业务

一星以上（含一星）星级客户可以登陆sh.10086.cn网上营业厅-业务办理-国际及港澳台长途和短期国际及港澳台地区漫游，或者登陆上海移动手机客户端-业务办理-基本功能-国际长途和短期国际及港澳台漫游，直接办理短期国际漫游和国际长途业务。