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在职场中，倾听和提问，哪个更重要

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职场通用技能之倾听技术
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倾听技术？倾听还需要技术吗？不是长耳朵就能听吗？有这疑问的，你一定不懂的如何倾听！不信？你听我慢慢道来。

职场中99.99%的问题都可以归纳为沟通问题，（仔细想想，是不是？）而沟通一定是双向，要有一方说，另一方要听，不可能都在说，那是吵架，更不可能都在听，没人说。而听的一方不仅要听，还要能听明白，听懂。所以沟通问题中，至少有一半是听的问题，听比说还重要！

一、何为倾听

倾听不是别人说，你出个耳朵听就可以了。倾听是在接纳的基础上，积极的听、认真的听、关注的听，并适度的参与话题，这才是倾听。

倾听一定是在接纳的基础，只有无条件的接纳对方，你才能很好的倾听，对方要表达的事情。和你沟通的人，跟你可能完全不同，三观不同、生活习惯不同、对事情的态度不同、信仰不同等等，如果你不接纳他，你根本就无法与他沟通，更别说共事。所以，倾听不能带有偏见、不能先入为主，不能贴标签，这样也是尊重对方的表现，只有接纳对方、尊重对方，才能真正的做到倾听。

二、如何倾听

有效的倾听，不仅可以表达对对方的尊重，还能促进对方的表达，让对方把想法尽情的说出来，具体怎么做呢？

1、积极倾听

我们要用积极的心态对听别人的讲话。当别人找你想要交流一些事情的时候，他是希望能得到你的帮助或反馈，也许他有些消极，或者抱怨的情绪，但任何事情都是两面的，在消极或抱怨的情绪后面一定有积极的一面。他向你抱怨的时候，肯定有想解决问题的想法，这就是积极的一面。积极的倾听，就是要发现这些，找出沟通的重点。

2、认真倾听

我们在和别人沟通的时候，经常会遇到自己不感兴趣的话题，甚至不同意、反感的内容。但如果这件事是你必须得做的，你无论如何都要认真的听下去。如果你不认真听，走神，开小差，在想今天未完成的工作，那你无法知道对方再讲些什么，你也不可能发现问题，更不可能知道问题产生的原因、有多严重、怎么解决。如果对方说了半天，你来一句：“你刚才再说什么？”对方会怎么想？如果是你，你会高兴吗？即使继续沟通下去，心情也会大受影响。下次很可能不会再主动找他沟通了。