Question

淘宝，未收到货，系统却已经自动付款了？怎么办呐？

Answer 1

未收到会订单显示为【待评价】，可以在交易确认收货的15天以内，【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】退款。具体操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝。

（5）找到订单点击申请售后。

（6）点击我要退款无需退货。

（7）货物状态选择未收到货。

（8）选择退款原因。

（9）填写退款说明上传凭证。

（10）点击提交即可。

参考资料：淘宝网-如何申请退款？